politique de confidentialité

Credavi Finances doo

Dernière mise à jour : novembre 2025

Credavi Finances doo, société enregistrée en Croatie, s’engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi croate relative à sa mise en œuvre.

1. Responsable du traitement des données

Credavi Finances doo

Adresse : Savska cesta 32 ,10000 , Zagreb Hrvatska, Croatie

OIB : 98765432109

Courriel : privacy@credavi.hr

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles nécessaires à la fourniture de services financiers :

Données d’identification

Nom, prénom, date de naissance, lieu de naissance, numéro OIB (numéro d’identification personnel), numéro de carte d’identité ou de passeport

Coordonnées

adresse résidentielle, numéro de téléphone, adresse courriel

Données financières

Informations sur les revenus, l’emploi, le compte bancaire, l’historique de crédit et les obligations de crédit existantes

Caractéristiques

Adresse IP, données de navigation, cookies, données d’utilisation du site web

3. Finalité et base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

Traitement des demandes de crédit — Évaluation de la solvabilité, conclusion et exécution des contrats de crédit. Base juridique : exécution des contrats (art. 6, § 1, b) du RGPD).

Respect des obligations légales — Conformité aux réglementations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent, d’information financière et aux exigences réglementaires. Base juridique : obligation légale (art. 6, paragraphe 1, point c), du RGPD).

Gestion de la relation client — Communication, assistance client, notifications de service. Base juridique : intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).

Marketing — Envoi d’informations sur les produits et services. Base juridique : consentement ou intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point a) ou 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

4. Partage des données

Nous pouvons partager vos informations avec les destinataires suivants :

  • agences d’évaluation du crédit (Registre croate des obligations de crédit – HROK, FINA) pour vérifier la solvabilité
  • Banques et institutions financières pour le traitement des paiements et l’exécution des contrats
  • Aux prestataires de services informatiques qui agissent en tant que sous-traitants pour notre compte
  • Les autorités de réglementation (Banque nationale de Croatie, Agence croate de supervision des services financiers – HANFA) lorsque la loi l’exige
  • Services juridiques et de conseil pour protéger nos droits et intérêts légaux

5. Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l’Union européenne. En cas de transferts exceptionnels de données hors UE/EEE, nous mettons en œuvre des garanties appropriées conformément au RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d’autres mécanismes de protection juridiquement reconnus.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données :

  • •
    Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications en ligne et les transferts de données
  • •
    Bases de données sécurisées avec des sauvegardes régulières
  • •
    Contrôle d’accès strict limité au personnel autorisé
  • •
    Contrôles de sécurité réguliers, tests de vulnérabilité et mises à jour du système
  • •
    Formation continue des employés sur la protection des données et les protocoles de sécurité

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif du traitement :

  • Pour les contrats de crédit en vigueur : pendant toute la durée du contrat, plus 10 ans supplémentaires après la fin du contrat (conformément à la loi comptable).
  • Pour les demandes rejetées : délai maximum de 12 mois à compter de la date de rejet.
  • À des fins de marketing : jusqu’au retrait du consentement ou pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la dernière interaction.
  • Pour les données comptables : 11 ans (obligation légale en vertu de la loi comptable)

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation croate, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès (Art. 15 RGPD)

Vous avez le droit de demander confirmation que vos données personnelles sont traitées et, le cas échéant, le droit d’accéder à ces données et aux informations relatives à leur traitement.

Droit de rectification (Art. 16 RGPD)

Vous pouvez demander la rectification de données personnelles inexactes ou le complément de données incomplètes.

Droit à l’effacement (Art. 17 RGPD)

Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD)

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit d’opposition (Art. 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données lorsque celui-ci est fondé sur un intérêt légitime ou à des fins de prospection directe.

Droit de retirer son consentement

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse privacy@credavi.hr ou par courrier à notre adresse postale. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

9. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et les fonctionnalités. Nous distinguons les types de cookies suivants :

Cookies nécessaires

Nécessaire au fonctionnement de base du site web (connexion, sécurité). Ne requiert pas de consentement.

Cookies analytiques

Ils nous permettent d’analyser l’utilisation du site et d’améliorer nos services. Votre consentement est requis.

Cookies marketing

Utilisé pour personnaliser les messages marketing. Nécessite votre consentement.

Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies dans votre navigateur web ou via notre centre de gestion des cookies sur le site web. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

10. Droit de porter plainte

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD ou la loi croate, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle :

Agence de protection des données personnelles (AZOP)

Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Croatie

Téléphone : +385 1 4609 000

Courriel : azop@azop.hr

Site web : www.azop.hr

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques de traitement des données ou à la législation applicable. Toute modification sera publiée sur cette page, la date de la dernière mise à jour étant clairement indiquée. Les modifications importantes vous seront également communiquées par courriel ou par une notification sur le site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de savoir comment nous protégeons vos informations.

Contact pour les questions relatives à la protection des données

Pour toute question relative au traitement et à la protection de vos données personnelles, veuillez contacter :

Courriel : privacy@credavi.hr

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