Opći Uvjeti Poslovanja
Credavi Finances d.o.o.
Posljednje ažuriranje: Studeni 2025
Ovi opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu: « Opći uvjeti ») reguliraju odnos između Credavi Finances d.o.o., sa sjedištem u Hrvatskoj, i korisnika naših kreditnih usluga. Korištenjem naših usluga prihvaćate ove Opće uvjete u cijelosti.
1. Osnovne Informacije o Davatelju Usluga
Naziv društva: Credavi Finances d.o.o.
Adresa: Savska cesta 32, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 98765432109
E-mail: info@credavi.hr
Telefon: +385 1 555 7890
Matični broj: [broj upisa u sudski registar]
Nadzorno tijelo: Hrvatska narodna banka (HNB)
2. Definicije
U ovim Općim uvjetima koriste se sljedeći pojmovi:
Davatelj usluga — Credavi Finances d.o.o., društvo registrirano u Republici Hrvatskoj koje pruža usluge kreditiranja
Korisnik — Fizička osoba koja podnosi zahtjev za kredit ili koristi usluge Davatelja
Kredit — Novčana sredstva koja Davatelj stavlja na raspolaganje Korisniku na temelju ugovora o kreditu
Kamatna stopa — Postotak koji se primjenjuje na iznos kredita i izražava trošak kredita
EKS (Efektivna kamatna stopa) — Ukupni trošak kredita za Korisnika izražen kao godišnji postotak iznosa kredita
3. Uvjeti za Odobrenje Kredita
Kako bi podnio zahtjev za kredit, Korisnik mora ispunjavati sljedeće uvjete:
- •
Biti punoljetan (navršenih 18 godina života) - •
Biti državljanin Republike Hrvatske ili imati stalni boravak u RH - •
Imati redovita mjesečna primanja (zaposlenje, mirovinu ili druge prihode) - •
Imati valjan bankovni račun u Hrvatskoj - •
Ne biti u postupku stečaja, likvidacije ili izvansudske nagodbe - •
Imati pozitivnu kreditnu ocjenu prema ocjeni Davatelja usluga
4. Postupak Podnošenja Zahtjeva
4.1. Podnošenje Zahtjeva
Korisnik može podnijeti zahtjev za kredit putem internetske stranice www.credavi.hr, telefonom ili osobno u našem uredu. Zahtjev mora sadržavati sve tražene podatke i dokumentaciju.
4.2. Potrebna Dokumentacija
Za obradu zahtjeva potrebno je dostaviti:
- →
Važeća osobna iskaznica ili putovnica - →
Potvrda o prihodima (potvrda o plaći, potvrda o mirovini, itd.) - →
Izvod iz bankovnog računa (zadnja 3 mjeseca) - →
Ostala dokumentacija po potrebi
4.3. Procjena Kreditne Sposobnosti
Davatelj usluga obavlja procjenu kreditne sposobnosti Korisnika prije odobrenja kredita. Procjena uključuje provjeru podataka u Hrvatskom registru obveza po kreditima (HROK) i drugim relevantnim bazama podataka.
4.4. Odluka o Odobrenju
Davatelj usluga zadržava pravo odbiti zahtjev bez objašnjenja. U slučaju odobrenja, Korisnik će biti obaviješten u roku od 48 sati. Ugovor o kreditu smatra se sklopljenim tek nakon što obje strane potpisuju ugovor.
5. Uvjeti Kredita
5.1. Iznos Kredita
Minimalni iznos kredita je 1.000 €, a maksimalni iznos je 50.000 €, ovisno o kreditnoj sposobnosti Korisnika i vrsti kredita.
5.2. Rok Otplate
Rok otplate kredita kreće se od minimalno 6 mjeseci do maksimalno 120 mjeseci, ovisno o iznosu kredita i vrsti proizvoda.
5.3. Kamatna Stopa
Kamatna stopa je fiksna ili promjenjiva, ovisno o vrsti kredita. Konkretna kamatna stopa određuje se individualno na temelju kreditne procjene i navodi se u ugovoru o kreditu. Trenutne kamatne stope kreću se od 2,9% do 12% godišnje (fiksna kamatna stopa).
5.4. Efektivna Kamatna Stopa (EKS)
EKS uključuje sve troškove kredita (kamate, naknade, osiguranja) i izražava se kao godišnji postotak. Točan EKS naveden je u Europskom standardiziranom informacijskom listu (ESIL) i ugovoru o kreditu.
5.5. Troškovi i Naknade
Uz kamate, mogu se naplatiti sljedeće naknade:
- →
Naknada za obradu zahtjeva (jednokratna, uključena u EKS) - →
Naknada za procjenu kreditne sposobnosti (ako je primjenjivo) - →
Troškovi osiguranja (opcionalno) - →
Svi troškovi detaljno su navedeni u ESIL-u i ugovoru
5.6. Osiguranje
Davatelj usluga može zahtijevati sklapanje osiguranja života ili osiguranja od nezaposlenosti kao uvjet za odobrenje kredita. Troškovi osiguranja navedeni su u ponudi kredita.
6. Isplata Kredita
Nakon potpisa ugovora o kreditu, sredstva će biti uplaćena na bankovni račun Korisnika u roku od 2 do 5 radnih dana.
Korisnik je odgovoran za točnost podataka o bankovnom računu. Davatelj usluga ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana netočnim podacima ili tehničkim problemima banke primatelja.
7. Otplata Kredita
7.1. Način Otplate
Kredit se otplaćuje u jednakim mjesečnim ratama koje uključuju dio glavnice i kamate. Otplata se vrši trajnim nalogom s bankovnog računa Korisnika.
7.2. Datum Otplate
Korisnik bira datum dospijeća mjesečne rate (npr. 5., 10., 15. ili 25. dan u mjesecu). Prva rata dospijeva 30 dana nakon isplate kredita.
7.3. Prijevremena Otplata
Korisnik ima pravo prijevremeno otplatiti dio ili cijeli iznos kredita u bilo kojem trenutku bez dodatnih troškova ili penala. U slučaju prijevremene otplate, Korisnik plaća samo proporcionalni iznos kamata za razdoblje korištenja kredita.
7.4. Kašnjenje u Otplati
U slučaju kašnjenja u otplati rate:
- →
Obračunava se zatezna kamata u skladu sa zakonom - →
Podaci o dugovanja mogu biti prijavljeni u HROK - →
Davatelj može pokrenuti postupak naplate duga - →
Ugovor može biti raskinut nakon 90 dana kašnjenja
8. Pravo na Odustajanje
U skladu s Zakonom o potrošačkom kreditiranju, Korisnik ima pravo odustati od ugovora o kreditu bez navođenja razloga u roku od 14 kalendarskih dana od dana sklapanja ugovora ili dana primitka svih ugovornih informacija, ovisno što je kasnije.
Za odustajanje, Korisnik mora poslati pisanu obavijest na adresu Davatelja usluga ili e-mailom na info@credavi.hr.
U slučaju odustajanja, Korisnik je dužan vratiti iznos kredita u roku od 30 dana, zajedno s kamatama obračunatim za dane korištenja kredita.
9. Obveze i Prava Korisnika
9.1. Obveze Korisnika
- •
Redovno otplaćivati mjesečne rate - •
Pružiti točne i potpune podatke prilikom podnošenja zahtjeva - •
Obavijestiti Davatelja o promjenama ličnih podataka (adresa, kontakt, zaposlenje) - •
Osigurati dovoljno sredstava na računu za otplatu rata - •
Koristiti kredit u skladu s ugovorom
9.2. Prava Korisnika
- •
Primiti sve relevantne informacije o kreditu prije sklapanja ugovora - •
Prijevremeno otplatiti kredit bez penala - •
Odustati od ugovora u zakonskom roku - •
Zatražiti informacije o statusu kredita u bilo kojem trenutku - •
Podnijeti pritužbu ili prigovor
10. Obveze i Prava Davatelja Usluga
10.1. Obveze Davatelja
- •
Pružiti jasne i potpune informacije o uvjetima kredita - •
Isplatiti kredit u ugovorenom roku - •
Zaštititi osobne podatke Korisnika u skladu s GDPR-om - •
Postupati u skladu s važećim zakonima i propisima - •
Odgovarati na upite i pritužbe Korisnika u razumnom roku
10.2. Prava Davatelja
- •
Odbiti zahtjev za kredit bez obrazloženja - •
Provjeriti kreditnu sposobnost Korisnika - •
Raskinuti ugovor u slučaju neispunjenja obveza Korisnika - •
Pokrenuti postupak naplate duga - •
Prijaviti podatke u kreditne urede (HROK)
11. Zaštita Osobnih Podataka
Davatelj usluga obrađuje osobne podatke Korisnika u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
Detalje o obradi osobnih podataka možete pronaći u našoj Politici privatnosti dostupnoj na www.credavi.hr/politika-privatnosti.
12. Postupak Pritužbi
Korisnik ima pravo podnijeti pritužbu u slučaju nezadovoljstva uslugom ili postupanjem Davatelja usluga.
12.1. Način Podnošenja Pritužbe
Pritužba se može podnijeti:
- →
E-mailom na info@credavi.hr - →
Pisanim putem na adresu: Savska cesta 32, 10000 Zagreb - →
Telefonom na +385 1 555 7890
12.2. Rok za Odgovor
Davatelj usluga odgovara na pritužbu u roku od 30 dana od primitka.
12.3. Izvansudsko Rješavanje Sporova
U slučaju neslaganja s odgovorom Davatelja, Korisnik može pokrenuti postupak izvansudskog rješavanja sporova putem:
- →
Centar za mirenje Hrvatske gospodarske komore - →
Adresa: Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb - →
Web: www.hgk.hr
13. Izmjene Općih Uvjeta
Davatelj usluga zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta. Izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici ili danom dostave obavijesti Korisniku.
Korisnici s postojećim ugovorima o kreditu bit će obaviješteni o izmjenama najmanje 60 dana prije stupanja izmjena na snagu.
Ako Korisnik ne prihvaća izmjene, ima pravo raskinuti ugovor bez dodatnih troškova prije stupanja izmjena na snagu.
14. Mjerodavno Pravo i Nadležnost
Na ove Opće uvjete i sve ugovore o kreditu primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Za rješavanje sporova nadležan je sud u Zagrebu ili sud prema mjestu prebivališta Korisnika, ovisno o izboru Korisnika.
Primjenjuju se sljedeći propisi:
- •
Zakon o potrošačkom kreditiranju (NN 75/09, 112/12, 143/13, 147/13, 9/15, 78/15, 102/15, 52/16) - •
Zakon o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15, 14/19, 19/22, 152/22) - •
Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) - •
Zakon o obveznim odnosima
15. Završne Odredbe
Ako je bilo koja odredba ovih Općih uvjeta nevažeća ili neprovediva, to ne utječe na valjanost preostalih odredbi.
U slučaju nesuglasnosti između ovih Općih uvjeta i pojedinačnog ugovora o kreditu, primjenjuju se odredbe ugovora.
Ovi Opći uvjeti dostupni su na web stranici www.credavi.hr i mogu se preuzeti u PDF formatu.
Kontakt Informacije
Za sva pitanja vezana uz naše usluge i Opće uvjete poslovanja:
Credavi Finances d.o.o.
Savska cesta 32, 10000 Zagreb, Hrvatska
E-mail: info@credavi.hr
Telefon: +385 1 555 7890
Radno vrijeme: Ponedjeljak – Petak, 08:00 – 17:00